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  • 南通金蝶旗艦版

這家公司,每一份訂單都是好評!

發布時間: 2016-9-24    |    瀏覽 7105

“站在風口上,即使是豬也能飛起來,我們就是找到了智能家居這個風口?!鄙钲谑袣W瑞博電子有限公司的負責人這樣謙虛地說道。近年來,大批創業公司借力移動互聯網之勢,如雨后春筍般涌現,深圳市歐瑞博電子有限公司正是其中的翹楚。

這支由華為等企業前員工打造的團隊,為全球用戶提供家居住宅、別墅會所、星級酒店、數字化小區辦公自動化等領域的專業設備和解決方案。一出場就搶占了智能家居市場的先機,在海外和國內市場建立了一定的影響力。同時與阿里巴巴等企業在產品開發、推廣等領域開展了深入的合作。

因為一開始就具有移動互聯網的基因,歐瑞博在盈利方式上自然地將電商運營放在了首位,如何更有效率地通過電商連接用戶,拿到更多訂單是它一直以來持續思考的焦點。

打通電商任督二脈

歐瑞博智能家居產品同一般的企業電商一樣,選擇通過天貓、京東等線上渠道銷售。國內電子商務平臺的評價體系使企業電商渠道的口碑效應極其重要,企業需要在電子商務處理的效率和準確間做出選擇,歐瑞博在客戶服務、倉儲物流、訂單管理等環節投入了極大的資源。但因為所有的電商環節都彼此割裂,每個環節都需要專人負責,效率極其低下。多位員工分別獨立負責不同的電商平臺的訂單,然后將訂單按照產品類別、平臺類別匯總后,再由專人將訂單和快遞單手工敲出來,完成打印供倉庫配貨發送。獨立難免帶來重復,環節之間的彼此流轉更易于出現各種各樣的問題。

歐瑞博上線了K/3 WISE電商模塊后,實現了電商運營流程的優化,連接起原先彼此割裂的各個環節。以前每個電商平臺都需要配備一個運營專員,關注此平臺的訂單處理和發貨,現在K/3 WISE的電商模塊將各大電商的訂單信息統一接入到系統,只需一個人便可以掌握所有的訂單信息,實現了信息流的統一。

親們因此更多好評

沒有使用金蝶K/3 WISE電商系統以前,歐瑞博經常接到投訴,而這些問題基本都是因人工操作時期出現的種種問題而導致的,僅僅客服一塊就需要增加更多人力處理,但現在這部分人工可以大大地節省下來。倉庫管理中,實現訂單的自動打印,提升了貨物分揀速度,同時也避免了人工打印訂單的錯誤率,發貨及時有效更是極大地提升了用戶的好評率?!皻W瑞博電商銷售日均200單,這200單如果像以前一樣從電商系統拿出來之后,手工敲快遞單,再向系統下指令,整個流程就太復雜了,每一單都不一樣的啊,其中不知道會出現什么問題?!?,歐瑞博CEO王雄輝先生說“金蝶K/3 WISE電商系統在效率提升上的作用非常值得贊賞,真的是解決了我們大量的問題,否則估計再加五個電商人員也忙不過來這件事情,加上客服至少幫我們節省了10個人?!笨诒辽系幕ヂ摼W時代,更多好評就等同于更多利潤,歐瑞博深諳此道。

支持電商前臺,重建供應鏈  

前臺的高效運轉離不開生產的有力支持,其中存貨周轉率的提升是歐瑞博最急需解決的問題。智能家居行業技術更新迭代非常之快,產品的技術解決方案幾個月時間就會出現一次大的技術更新,而每一次更新,前代產品的物呆滯物料就會報廢,造成巨大的浪費。2014年歐瑞博針對庫存做了一次核查,竟清理出200萬的呆滯物料,相當于2014年全年銷售額的1/10。這200萬的呆滯物料因為無法應用在最新的技術解決方案中,最后都計入了報廢。

2015年全面應用了金蝶K/3供應鏈模塊之后,歐瑞博得以將所有物料錄入系統當中,從財務、生產到倉庫,每個環節變得非常透明。如想了解物料流轉到哪個環節,只需登錄系統就可輕松查詢,極大地提升了存貨的周轉率。以前周轉率一年5次,現在可達到70-80次,從根本上盤活了歐瑞博的物料管控體系。在2015年上半年的總體評估中,每個月的物料呆滯降低到了幾千元。

歐瑞博上ERP系統的前后三年時間,驚喜遠大于期待。歐瑞博遲總說道:”如果沒有ERP這種快速報賬,歐瑞博早就瘋掉了。所有人都跟著麻煩后面跑,現在我們對于供應鏈是可控的,再不會出現頻繁的生產斷線,貨物跟不上了?!?

實現財務的全程監管  

歐瑞博之前的財務和生產運營是彼此割裂的兩部分,財務不知生產運營狀況如何,生產運營也沒能產生真實有效的財務信息。因此,一旦財務出現了問題,根本無法確認出現環節,只能不斷地向源頭追溯,尋查異常情況原因。每天找人開會詢問,核查數據,已經成了一種工作常態。不僅存在著大量的單據核單問題,而且效率非常之低,財務往往6月解決5月的問題,7月又在解決6月的問題。

金蝶K/3 WISE幫助歐瑞博將財務和生產運營有效地結合在一起,實現通過生產運營驅動財務信息,采購、下料、生產、庫存、銷售等環節都并入財務的監管之中,確保每個環節的信息都可以在系統中查閱,財務信息流動且連續。財務人員也改變了關起門來做賬的習慣,更加了解整個運營鏈條,對公司的業務理解更為深刻。進而,公司對生產運營中的財務信息控制也變得更為有力,變被動為主動,再不像過去一樣追著財務信息跑。ERP延展到公司的各個環節,財務不再是獨立于生產運營系統以外的體系,不再是事后總結的部門,從此有機地融合在整個運營大體系當中,從前端給予生產運營以指導,使得財務信息更加準確,成本管控自然更加有力。

移動互聯網打開了品牌與用戶連接的多種途徑,但正因為通路的增多,如何開啟屬于自我的便利、有效、低成本的通路成為企業在競爭中取得優勢的關鍵所在。連接每一位用戶互聯網的消費入口,以自身的精細化管理提供最佳服務是歐瑞博給我們帶來的啟示。

 

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